8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置很好找，我们到了杭州站下的，有公交400一部就到，下来就是。前台办理很快，房间的确是比较旧了，刚一进门也是惊呆了，并没有打扫，的确内心有点抗拒，打了前台还是很快就来整理了，整理好还蛮干净的，厕所也是很有特色了，半圆设计加落地窗还有飘窗……离体育馆也是很近的，走走10分钟，附近也有不少的美食，来住一晚还是可以的……毕竟我是去看演唱会的
赵先生：好评
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会员1129：好评
早餐满意，服务态度很好！去黄龙体育中心太方便了。