“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3796：好评
酒店位置很好找，我们到了杭州站下的，有公交400一部就到，下来就是。前台办理很快，房间的确是比较旧了，刚一进门也是惊呆了，并没有打扫，的确内心有点抗拒，打了前台还是很快就来整理了，整理好还蛮干净的，厕所也是很有特色了，半圆设计加落地窗还有飘窗……离体育馆也是很近的，走走10分钟，附近也有不少的美食，来住一晚还是可以的……毕竟我是去看演唱会的
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会员1129：好评
早餐满意，服务态度很好！去黄龙体育中心太方便了。